九州-温泉 - 電話応対　～マナー・常識雑学サーチ

電話応対

会社に入社したての頃の不安の一つに電話応対がありますよね。
私も入社したての頃は、緊張してしまい、なかなか電話を取ることができませんでした。
慣れてしまえばなんともないことなのですが、
電話応対の様々なマナーがわからない頃はちゃんとできるかどうかが不安で仕方ないですよね。
電話応対の基本について知り、不安を減らしていきましょう。

電話応対の重要性
会社に勤めて何年も経つ人にとってみれば、「電話応対なんて簡単」と思っている人も多いでしょう。
でも、それは何年も経っているからで、新入社員にとっては苦手な仕事の一つでもあります。
電話がなるとビクッとして、どうしようと思っている間にも電話は鳴り続け、
早く電話に出なさいと注意されてしまったことがある人もいるでしょう。
電話応対は緊張するものなのです。
ただ、電話に出るだけとはいえ、最初に電話に出る人の声と対応で、その会社のイメージが決まってしまうのです。
それを知っているからこそ、余計に緊張してしまうんですよね。
電話での応対はお互いに顔が見えないために、声だけで判断されてしまいます。
だからこそ、電話応対は社会人の基本でありながら、とても大切な仕事なのです。

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